Etat de conformité
Le site Keolis (https://www.keolis.com/) est non conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité, RGAA version 4.1, en raison des non-conformités énumérées dans la section « Résultats des tests ».
Résultats des tests
L’audit de conformité réalisé le 03/01/2022 par la société Access42 révèle que le site est conforme à 32,20 % au RGAA version 4.1.
L’échantillon des pages du site ayant fait l’objet d’une vérification de conformité est le suivant :
1. Accueil : https://www.keolis.com/
2. Page de contenu : https://www.keolis.com/manchester
3. Page détail d’un réseau : https://www.keolis.com/network/dubai
4. Page communiqué de presse : https://www.keolis.com/newsroom/communiques-de-presse/ile-de-france-lancement-de-la-premiere-ligne-reguliere-entierement-operee-avec-de
5. Pages parent : https://www.keolis.com/p/le-groupe
6. Page de présentation d’un membre de la gouvernance : https://www.keolis.com/membres-de-la-gouvernance/marie-ange-debon
7. Page 404 : https://www.keolis.com/404
8. Page de recherche : https://www.keolis.com/search?query=TransDev
9. Résultats de recherche : https://www.keolis.com/search?query=transport
10. Landing page newsroom : https://www.keolis.com/newsroom
11. Landing page communiqués de presse : https://www.keolis.com/newsroom/communiques-de-presse
12. Landing page actualités : https://www.keolis.com/newsroom/actualites
13. Landing page publications : https://www.keolis.com/newsroom/publications
14. Cartographie complète : https://www.keolis.com/nos-reseaux/nos-reseaux-dans-le-monde
15. Formulaire d’accès contact : https://www.keolis.com/contact
Le site a un niveau d’accessibilité faible. Le site comporte des erreurs d’accessibilité basiques qui risquent être bloquantes pour certains utilisateurs. L’aspect positif est que l’absence de fonctionnalités complexes ne devrait pas poser de problèmes particuliers à la mise en oeuvre des corrections.
Contenus inaccessibles - Non conformités
Sont listées ci-dessous les principales non-conformités du site.
Des images de décoration ne sont pas ignorées des technologies d’assistance ;
Une image porteuse d’informations complexes nécessite une description détaillée ;
Une image possède une légende qui n'est pas correctement reliée ;
Des textes et des composants d’interfaces ont des contrastes insuffisants ;
Un contenu multimédia n’a pas de transcription textuelle ni d'audiodescription ;
Une carte n'est pas compatible avec les technologies d'assistance et n'a pas d'alternative ;
Des liens n'ont pas d’intitulé et/ou pas d’intitulé explicite ;
Des fonctionnalités JavaScript ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance (notamment des contenus qui s’affichent et se masquent, des systèmes d'onglets et des carrousels), ou font un usage inapproprié de propriétés ARIA ;
Des pages contiennent des erreurs de code source ;
Un changement de langue dans le texte n'est pas signalé ;
Des pages font usage de balises à des fins de présentation (par exemple des paragraphes vides et des textes non structurés dans des balises de paragraphes) ;
Des pages ont une hiérarchie de titres non pertinente (titres manquants ou mal définis) ;
La structure et les zones principales des pages sont mal définies ;
Des suites d’éléments ne sont pas structurées avec des listes ;
Des attributs HTML de présentation sont présents dans certaines pages ;
Des contenus ne se présentent pas dans un ordre logique dans le code source ;
Des indications visuelles de prise de focus sont désactivées ;
Des informations sont véhiculées uniquement par la forme ;
Des contenus présentent des pertes d’informations lorsque les pages sont zoomées à 400% ;
Des pages présentent des pertes d’information et de lisibilité lorsque des propriétés d’espacement de texte sont appliquées ;
Des champs de formulaires n'ont pas d'étiquette correctement liée ;
Des aides à la saisie sont absentes pour les champs qui attendent un format particulier, des champs obligatoires ne sont pas correctement indiqués, et des messages d’erreurs ne sont pas reliés aux champs correspondants ;
Certains champs de formulaire qui attendent une donnée personnelle de l'utilisateur ne sont pas identifiés ;
Il manque un système de navigation alternatif au menu de navigation ;
Des pages présentent des problèmes dans le parcours de tabulation.
Dérogations - Contenus tiers
Les contenus suivants sont dérogés, car il s'agit de composants tiers sur lesquels Keolis ne peut ni intervenir ni garantir l'accessibilité :
• Les cartes de la page d’accueil et de la page « Cartographie complète » (motif : cartes) ;
• Le fil d’actualité Twitter sur les pages « Newsroom » (motif : service externe).
Technologies utilisées pour la réalisation du site
• HTML5
• CSS
• JavaScript
Agents utilisateurs et technologies d'assistance utilisées pour vérifier l'accessibilité des contenus
La vérification de l’accessibilité est le résultat de tests manuels, assistés par des outils (feuilles CSS dédiés, extensions HeadingsMaps et WebDeveloper Toolbar, Color Contrast Analyser).
Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons de navigateurs web et lecteurs d’écran suivants :
Firefox 95 - NVDA 2021.3
Firefox 95 - JAWS 2020
Safari 15.0 - VoiceOver (11.6 Big Sur)
Chrome 96.0 - Talkback (dernière version, Android natif 10)
Retour d'information et contact
Keolis reconnaît que des problèmes d’accessibilité peuvent être présents sur le site actuel. Keolis s’engage en attendant les éventuels correctifs nécessaires, à prendre les moyens nécessaires afin de donner accès, dans un délai raisonnable, aux informations et fonctionnalités recherchées par la personne handicapée dans le respect du droit à la compensation, que le contenu fasse l'objet d'une dérogation ou non. Il est important de rappeler qu’en vertu de l’article 11 de la loi de février 2005 :
la personne handicapée a droit à la compensation des conséquences de son handicap, quels que soient l’origine et la nature de sa déficience, son âge ou son mode de vie.
Keolis invite donc les personnes qui rencontreraient des difficultés à la contacter afin qu’une assistance puisse être apportée (alternative accessible, information et contenu donnés sous une autre forme).
Voies de recours
Si vous constatez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.
Plusieurs moyens sont à votre disposition :
• un formulaire de contact ;
• la liste du ou des délégués de votre région avec leurs informations de contact direct ;
• un numéro de téléphone : 09 69 39 00 00 ;
• une adresse postale (courrier gratuit, sans affranchissement) : Le Défenseur des droits - Libre réponse 71120 - 75342 Paris CEDEX 07.