Keolis Lille Métropole s'appuie sur un projet d'entreprise et des objectifs clairs pour emmener les transports en commun de la Métropole Européenne de Lille toujours plus loin.
En tant qu'entreprise et en tant que partenaire de la MEL, Keolis Lille Métropole se fixe des objectifs concrets :
pour l'amélioration continue de sa performance et des services rendus au citoyen ;
pour contribuer, à son échelle, à transformer les mobilités du quotidien.
Keolis Way : le projet de Keolis Lille Métropole
Keolis Way, c'est le projet d'entreprise de Keolis Lille Métropole autour de 4 piliers et 3 fondamentaux. Les objectifs de ce projet sont rassemblés dans une feuille de route stratégique pour les années 2022-2024.
Passagers, Personnel, Partenaire AOM, Planète : les 4 piliers de Keolis Way
Les passagers, au coeur de chaque action
L'ambition : faire de chaque voyage sur le réseau ilévia une expérience réussie pour les passagers.
Keolis Lille Métropole souhaite apporter la meilleure expérience aux voyageurs en garantissant la sécurité de chacun sur toutes nos lignes, en développant une politique forte d'inclusivité, et en apportant la bonne information au bon moment à chaque passager.
Les collaborateurs, le meilleur atout de Keolis Lille Métropole pour satisfaire ses clients
L'ambition : continuer de mobiliser les collaborateurs dans un environnement propice au développement de l'entreprise.
Keolis Lille Métropole est fière du parcours de ses équipes, de leur savoir-faire et de la richesse de leurs compétences.
Pour continuer sur cette voie, l'entreprise se fixe pour objectifs de continuer à développer sa culture managériale, aller encore plus loin dans la valorisation de ses métiers et des compétences, tout en continuant d’attirer et fidéliser les talents.
Agir en partenaire de confiance pour la Métropole Européenne de Lille
L'ambition : garantir la qualité et le rayonnement des transports publics de la MEL.
Keolis Lille Métropole agit pour que plus d'un million de métropolitains puissent se déplacer au quotidien pour aller au travail, pour étudier,tout comme lors d'événements festifs, culturels ou de loisirs.
Agir en partenaire de la MEL, c'est contribuer à la réussite de ses ambitions pour les transports publics sur le territoire métropolitain.
Faire partie de la solution pour la planète
L'ambition : accélérer les changements durables sur notre territoire.
Par nature, la mission de transport public de passagers contribue favorablement à la préservation de la Planète. Keolis Lille Métropole s'engage à faire partie de la solution et continue d'agir positivement pour le climat :
en accompagnant la Métropole Européenne de Lille vers un réseau bas carbone, grâce à des changements de technologies et de matériels à venir, la transition vers les énergies électriques et hydrogène pour le bus, la maîtrise des consommations énergétiques, la connaissance des émissions carbone de l'entreprise.
en participant activement sur le territoire métropolitain au développement d'actions concrètes pour le climat, l'inclusion, l'emploi.
Trois fondamentaux : l'excellence opérationnelle, la sécurité et la sûreté, et la performance économique
L'excellence opérationnelle : continuer de gagner en agilité et en efficacité, en suivant l'évolution naturelle de nos métiers.
Pour répondre aux exigences de performance et de sécurité de nos collaborateurs et de nos voyageurs, nous renforçons en permanence notre expertise grâce à des compétences humaines, industrielles et techniques uniques et grâce à une connaissance extrêmement fine du réseau métropolitain.
La sécurité et la sûreté : la priorité
La sécurité de tous est la priorité absolue.
Côté voyageurs, elle repose sur des hommes et des femmes mobilisés chaque jour au profit d’une expérience de voyage de qualité et sécurisée et sur des moyens importants, tant humains que matériels, avec notamment le rôle du PC Sécurité, pour agir en prévention et intervenir rapidement sur le terrain.
Côté collaborateurs, Keolis Lille Métropole vise un objectif très clair : atteindre le zéro accident de travail.
La performance économique
Assurer l'équilibre économique, enfin, fait partie des objectifs d'entreprise de l'entreprise, pour assurer sa pérennité, engager les investissements nécessaires et préparer l'avenir.
Keolis Way, le projet d'entreprise de Keolis Lille Métropole, pose ainsi des jalons clairs et concrets, pour permettre à l'entreprise de s'améliorer continuellement au service de l'ensemble de ses parties prenantes.
